Política de Privacidad

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Política de Privacidad

DESCRIPCIÓN DE LAS DEFINICIONES GENERALES DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en cocktailvzla.com (el «Sitio»). Esta Política de Privacidad se basa en la Ley de Protección de Datos (‘DPA’) de 1998 y está de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (‘el GDPR’) de 2018.


La ley de protección de datos rige el «procesamiento» de «datos personales». «Datos personales» se define ampliamente como: «… datos que se relacionan con un individuo vivo que puede ser identificado – (a) a partir de esos datos, o (b) a partir de esos datos y otra información que está en posesión de, o es probable que entre en posesión del controlador de datos, e incluye cualquier expresión de opinión sobre el individuo y cualquier indicación de las intenciones del controlador de datos o cualquier otra persona con respecto al individuo.

Si reside o se encuentra fuera de Venezuela, tenga en cuenta que la información y los datos que recopilamos se procesarán y almacenarán en Venezuela. Las leyes, reglas y regulaciones de protección de datos y privacidad en Venezuela pueden diferir de las de la jurisdicción en la que se encuentra, y es posible que no tengan el mismo nivel de protección que las leyes, reglas y regulaciones del país o territorio en el que usted reside o se encuentra. Su uso de las Plataformas y el suministro de información constituyen su consentimiento para la transferencia y el procesamiento de su información personal en los Estados Unidos, a menos que se indique lo contrario en esta Política.

GDPR

Al utilizar nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta permitir que terceros procesen su dirección IP, con el fin de determinar su ubicación a los efectos de la conversión de moneda. También acepta que esa moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador). Hacemos esto para que la moneda seleccionada permanezca seleccionada y coherente al navegar por nuestro sitio web, de modo que los precios se puedan convertir a su moneda local (del visitante).

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

Podemos recopilar la siguiente información sobre usted:

  • su nombre, edad / fecha de nacimiento, sexo y otra información demográfica relevante;
  • sus datos de contacto: dirección postal, incluidas las direcciones de facturación y entrega, números de teléfono (incluidos los números de teléfono móvil) y dirección de correo electrónico;
  • sus manejadores de redes sociales;
  • compras y pedidos realizados por usted;
  • sus actividades de navegación en línea en cualquiera de nuestros sitios web, incluidos los artículos que almacena en su carrito de compras;
  • información sobre el dispositivo que utiliza para navegar por nuestros sitios web, incluida la dirección IP y el tipo de dispositivo;
  • sus preferencias de comunicación y marketing;
  • sus intereses, preferencias, comentarios, competencia y respuestas a encuestas;
  • tu ubicación;
  • su correspondencia y comunicaciones con nosotros; y
  • otros datos personales disponibles públicamente, incluidos los que haya compartido a través de una plataforma pública (como Instagram, YouTube, Twitter o una página pública de Facebook).

Esta lista no es exhaustiva y, en casos específicos, es posible que necesitemos recopilar datos adicionales para los fines establecidos en este Aviso. Algunos datos personales se recopilan directamente, por ejemplo, cuando configura una cuenta en línea en nuestro sitio web o envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Otros datos personales se recopilan indirectamente, por ejemplo, cuando navega por nuestros sitios web o realiza una actividad de compra en línea. También podemos recopilar datos personales de terceros que tengan su consentimiento para pasarnos sus datos, o de fuentes disponibles públicamente. Podemos anonimizar y agregar datos personales para información e investigación, pero esto no identificará a nadie. Nuestros sitios web no están destinados a niños y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con niños.

¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

·  General

CocktailVZLA C.A (y los socios de confianza que actúan en nuestro nombre) utilizan sus datos personales:

  • para proporcionarle bienes y servicios;
  • poner a su disposición un sitio web personalizado;
  • para administrar cualquier cuenta que tenga con nosotros;
  • para verificar su identidad;
  • para la prevención, detección y fines relacionados de delitos y fraudes;
  • con su consentimiento, para comunicarnos con usted sobre ofertas promocionales, eventos, productos y servicios que creemos que pueden interesarle;
  • para mostrarle comunicaciones promocionales a través de medios en línea mientras navega por la web;
  • con fines de análisis, conocimiento e investigación, para comprender mejor sus necesidades y asegurarnos de que le estamos brindando lo que desea;
  • identificar y contactar a los ganadores de la competencia;
  • para permitirnos gestionar las interacciones de servicio al cliente con usted; y
  • cuando tengamos el derecho o la obligación legal de usar o divulgar su información (por ejemplo, en relación con una investigación de una autoridad pública o en una disputa legal).
  1. Márketing

·  Comunicaciones promocionales

Para asegurarnos de que está actualizado con la experiencia de CocktailVZLA, usamos datos personales con fines de marketing y podemos enviarle correo postal, mensajes de texto y / o correos electrónicos para actualizarlo sobre las últimas ofertas y eventos. También podemos mostrarle comunicaciones de medios en línea a través de plataformas de redes sociales externas como Facebook e Instagram y anunciantes digitales externos como Google.

Tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, mediante:

  1. informarnos que desea cambiar sus preferencias de marketing poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
  2. haciendo uso del simple enlace «cancelar suscripción» en los correos electrónicos o el número «STOP» para los mensajes de texto; y / o

Es posible que esto no detenga los mensajes de servicio, como las actualizaciones de pedidos.

Personalización y toma de decisiones automatizada

Si visita cualquiera de nuestros sitios web, puede recibir anuncios publicitarios personalizados mientras navega por sitios web de otras empresas. Cualquier anuncio publicitario que vea se relacionará con su actividad de navegación en nuestro sitio web desde su computadora u otros dispositivos.

Estos anuncios son proporcionados por nosotros a través de proveedores especializados líderes del mercado externo que utilizan técnicas como píxeles, balizas web, etiquetas publicitarias, identificadores móviles y ‘cookies’ colocadas en su computadora u otros dispositivos. Puede eliminar o deshabilitar las cookies en cualquier momento; consulte la Política de cookies para obtener más información.

Podemos recopilar datos directamente de usted, así como analizar su actividad de navegación y compras en línea y sus respuestas a las comunicaciones de marketing. Los resultados de este análisis, junto con otros datos demográficos, nos permiten asegurarnos de que lo contactamos con información sobre productos, servicios, eventos y ofertas que se adapten y sean relevantes para usted. Para ello, utilizamos software y otras tecnologías para la toma de decisiones automatizada. Podemos hacer esto para decidir qué comunicaciones de marketing son adecuadas para usted y esta actividad se basa en nuestros intereses legítimos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

Además, para brindar servicios y experiencias más personalizados, podemos revisar los datos que tienen los proveedores externos de plataformas de redes sociales sobre usted, por ejemplo, detalles en sus perfiles de Twitter o Facebook que ha elegido hacer accesibles al público, como su nombre, fecha de nacimiento. Algunos de nuestros servicios le permiten iniciar sesión a través de proveedores externos de plataformas de redes sociales como Facebook. Si elige iniciar sesión a través de una aplicación de terceros, se le presentará un cuadro de diálogo que le pedirá permiso para permitirnos acceder a su información personal (por ejemplo, su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y cualquier otra información ha hecho accesible).

Nuestro objetivo es informarle sobre los productos y servicios que le interesan y son relevantes para usted como individuo. Para ayudarnos a hacer esto, procesamos datos mediante la creación de perfiles y la segmentación, identificando lo que les gusta a nuestros clientes y asegurándonos de que los mensajes que les enviamos sean relevantes en función de su demografía, intereses, comportamiento de compra, actividad de navegación web en línea y compromiso con comunicaciones anteriores. También podemos utilizar sus datos para excluirlo de comunicaciones que creemos que son irrelevantes para usted. Por ejemplo, podemos excluir a alguien de los reenvíos de correos electrónicos de marketing cuando sabemos que esa persona ya ha abierto el correo electrónico original enviado.

Otro ejemplo de cómo podemos adaptar nuestras comunicaciones con usted es que podemos agrupar a personas con intereses similares utilizando estos datos para poder enviarles noticias de productos u ofertas promocionales que sean relevantes para ese interés compartido.

Tiene derecho a optar por no participar en cualquier procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, en cualquier momento informándonos que desea optar por no participar en el procesamiento automatizado comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nuestros proveedores de servicios y proveedores

Con el fin de poner a su disposición ciertos servicios y ayudarnos a comprender mejor sus preferencias, nos hemos asociado con ciertos terceros de confianza, incluidos proveedores de servicios de logística y marketing. Es posible que necesitemos compartir su información personal con algunos de nuestros socios de servicio. Solo permitimos que nuestros proveedores de servicios manejen su información personal cuando hayan confirmado que aplican los controles de seguridad y protección de datos adecuados. También imponemos obligaciones contractuales a los proveedores de servicios relacionados con la protección y seguridad de datos, lo que significa que solo pueden usar su información para brindarnos servicios a nosotros y a usted, y para ningún otro propósito.

Por ejemplo, usamos woocommerce para impulsar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo woocommerce usa su información personal aquí: https://woocommerce.com/support-policy/. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

Otros terceros

También podemos compartir sus datos con:

  • otras empresas de nuestro grupo;
  • a compradores, inversores, financiadores y asesores si vendemos nuestro negocio o activos o reestructuramos, ya sea mediante fusión, reorganización o de otro modo;
  • nuestros asesores legales y otros asesores profesionales, incluidos nuestros auditores;
  • agencias de referencia de crédito cuando sea necesario para pagos con tarjeta;
  • organismos gubernamentales, reguladores, organismos encargados de hacer cumplir la ley, juzgados / tribunales y aseguradoras cuando debamos hacerlo: –
    • para cumplir con nuestras obligaciones legales y la administración de justicia;
    • para ejercer nuestros derechos legales (por ejemplo, en casos judiciales);
    • para la prevención, detección, investigación de delitos o enjuiciamiento de infractores; y
    • para la protección de nuestros empleados y clientes.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Podemos divulgar información personal a terceros que brinden servicios de publicidad y marketing en nuestro nombre y en nombre de nuestros proveedores de servicios, en la medida que sea apropiado. Las Plataformas también habilitan mecanismos de seguimiento de terceros para recopilar su información no personal para su uso en publicidad conductual en línea. Por ejemplo, terceros pueden utilizar el hecho de que usted visitó las Plataformas para dirigirle anuncios en línea de nuestros servicios en sitios web o servicios que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Además, nuestras redes publicitarias de terceros pueden utilizar información sobre su uso de las Plataformas para ayudar a orientar anuncios basados ​​en su comportamiento en línea en general. 

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:

– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

– Instagram: puede ocultar un anuncio que no le gusta tocando (iOS) o (Android) en la esquina superior derecha de la publicación patrocinada y luego eligiendo Ocultar esto.

– Twitter: https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads

– Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

NO SEGUIR

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

TUS DERECHOS

Tienes los siguientes derechos:

  • el derecho a ser informado sobre nuestro procesamiento o sus datos personales, que es el objetivo de este Aviso;
  • el derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento;
  • el derecho a solicitarnos que actualicemos y corrijamos cualquier dato personal incorrecto o desactualizado que tengamos sobre usted;
  • el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y / o retirar cualquier consentimiento que nos haya dado y optar por no recibir comunicaciones de marketing que podamos enviarle;
  • el derecho a evitar el procesamiento que pueda causarle daño o angustia a usted oa cualquier otra persona;
  • ciertos derechos en relación con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles;
  • el derecho a solicitar que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias (el derecho al olvido), por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para el propósito para el que los recopilamos;
  • el derecho a que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transmitidos a otro controlador de datos. Esto se conoce como derecho a la portabilidad de datos.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, siempre puede contactarnos aquí o a nuestra dirección de correo contacto@cocktailvzla.com.

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Además, si usted es un residente europeo, notamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podríamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

No conservaremos sus datos durante más tiempo del necesario para los fines establecidos en este Aviso. Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de información, y nuestra Política de retención de datos establece el período de tiempo que normalmente retendremos los datos personales y dónde se pueden cambiar estos períodos predeterminados.

En resumen, diversas leyes, requisitos contables y reglamentarios que nos son aplicables nos exigen conservar ciertos registros durante períodos de tiempo específicos. En relación con sus datos personales, los conservaremos solo durante el tiempo que los necesitemos por razones legales o reglamentarias o con fines organizativos legítimos. No conservaremos sus datos durante más tiempo del necesario para los fines para los que los recopilamos.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. De acuerdo con el GDPR, esta Política de privacidad se revisa anualmente.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros aquí o por correo electrónico a contacto@cocktailvzla.com

  1. POLÍTICA DE COOKIES

Como la mayoría de los sitios web, nuestros sitios web utilizan cookies para recopilar información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su computadora u otros dispositivos (como teléfonos inteligentes o tabletas) mientras navega por nuestros sitios web. Se utilizan para «recordar» cuando su computadora o dispositivo accede a nuestros sitios web. Nos permiten recordar si ha iniciado sesión en el sitio y qué artículos tenía en su cesta de la compra. Las cookies son esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestros sitios web y para ayudarlo a comprar con nosotros en línea. También se utilizan para personalizar los productos y servicios que se ofrecen y publicitan, tanto en nuestros sitios web como en otros lugares.

INFORMACIÓN RECOGIDA

Algunas cookies recopilan información sobre el comportamiento de navegación y compra cuando accede a nuestros sitios web a través de la misma computadora o dispositivo. Esto incluye información sobre las páginas visitadas, los productos comprados y su recorrido por un sitio web. Todos los datos transmitidos por las cookies son anónimos y nunca contendrán detalles individuales como su nombre, dirección, número de teléfono o información de pago, pero pueden contener nuestro número de referencia de cliente que es exclusivo para usted. Para obtener información más detallada sobre cómo funcionan las cookies, visite www.allaboutcookies.org.

¿CÓMO SE GESTIONAN LAS COOKIES?

Las cookies almacenadas en su computadora u otro dispositivo cuando accede a nuestros sitios web están diseñadas por:

  • CocktailVZLA  o en nuestro nombre, y son necesarios para permitirle realizar compras en nuestros sitios web;
  • terceros que participan con nosotros en programas de marketing; y
  • terceros que publican anuncios de banner web para nosotros.

¿PARA QUÉ SE UTILIZAN LAS COOKIES?

Las cookies se utilizan con nuestros socios de marketing para presentarle ofertas y publicidad adecuadas mientras navega por otros sitios en Internet, en función de su actividad de navegación mientras está en nuestro sitio. Las cookies también nos permiten trabajar junto con nuestro socio de análisis web, Google Analytics, para ver cómo le gusta usar nuestro sitio web, qué páginas o funciones especiales prefiere y ayudarnos a mejorarlas. Podemos hacer coincidir los datos que capturamos a través de las cookies con datos personales que ya tenemos sobre usted para comprenderlo mejor. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la relevancia de nuestras comunicaciones promocionales, su experiencia de compra y nuestros productos y servicios. Las principales finalidades para las que se utilizan las cookies son:

  1. Para fines funcionales esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestros sitios web, en particular en relación con las transacciones en línea, la navegación del sitio y las preferencias.
  2. Para marketing y publicidad, particularmente anuncios de banner web y actualizaciones específicas a través de canales digitales y redes sociales.
  3. Para permitirnos recopilar información sobre su comportamiento de navegación y compra, ayudándonos a mejorar su experiencia de compra y a controlar el rendimiento.
  4. Para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones contractuales de realizar pagos a terceros cuando alguien que ha visitado nuestro sitio web desde un sitio operado por esas partes compra un producto.

COOKIES DE MARKETING

CocktailVZLA  trabaja con socios que publican anuncios o presentan ofertas en línea en nuestro nombre. La mayoría de estos socios de marketing utilizan cookies de sesión y persistentes. Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio y para ayudar a medir la eficacia de la campaña publicitaria. Todos los datos recopilados por las cookies de terceros son anónimos y nunca contendrán su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o detalles de pago.

¿QUÉ TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS?

Hay dos tipos de cookies que se pueden utilizar durante su visita a nuestro sitio:

1 cookies de sesión

Las cookies de sesión se eliminan después de cada visita a nuestro sitio. Por ejemplo, cuando navega por nuestro sitio, lo recordará durante la duración de su visita, pero la cookie se eliminará de su computadora tan pronto como cierre su navegador de Internet. Las cookies de sesión le permiten agregar un artículo a la cesta y luego pasar por el proceso de pago. Si rechaza estas cookies a través de su navegador web, no podrá realizar un pedido en este sitio.

2 cookies persistentes

Las cookies persistentes lo recuerdan durante un período de tiempo determinado, lo que permite que la lista de deseos y / o los productos vistos anteriormente se muestren la próxima vez que visite nuestro sitio y si ha iniciado sesión en su cuenta.

APAGAR Y BORRAR COOKIES

La mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de desactivar o rechazar las cookies. La forma de hacerlo depende del navegador web que esté utilizando. Las instrucciones para rechazar las cookies generalmente se pueden encontrar en el menú ‘Ayuda’ del navegador. Tenga en cuenta que, al igual que la mayoría de los otros sitios web transaccionales, si solo desactiva las cookies de terceros, no se le impedirá realizar compras en nuestros sitios web, pero rechazar las cookies que hemos utilizado a través de su navegador web significará que no podrá realizar una transacción. comprar en nuestro sitio web. También puede encontrar que la funcionalidad de muchos otros sitios web y servicios se verá afectada. Las cookies se pueden eliminar utilizando su navegador web. Sin embargo, a menos que no estén permitidos, se volverán a aplicar la próxima vez que visite un sitio web.

Si desea deshabilitar las cookies, debe cambiar la configuración del navegador de su sitio web para rechazar las cookies. La forma de hacerlo dependerá del navegador que utilice. Aquí se detallan más detalles sobre cómo deshabilitar las cookies para los navegadores de escritorio más populares (estos pueden variar según el sistema operativo y la versión del navegador) [enlace]:

Para Microsoft Edge:

  1. Elija el menú «Herramientas» y luego «Opciones de Internet»
  2. Haga clic en la pestaña «Privacidad»
  3. Seleccione «Avanzado»
  4. Elija la configuración adecuada

Para Google Chrome:

  1. Elija «Configuración» y haga clic en «Avanzado»
  2. En «Privacidad y seguridad», haga clic en «Configuración de contenido».
  3. Haga clic en «Cookies»

Para Safari:

  1. Elija Preferencias> Privacidad
  2. Haga clic en «Bloquear todas las cookies»

Para Mozilla firefox:

  1. Haga clic en el icono de menú y luego seleccione «Opciones»
  2. Haga clic en el icono «Privacidad y seguridad»
  3. Busque el menú «cookie» y seleccione las opciones relevantes

Para Opera 6.0 y posteriores:

  1. Elija el icono de menú y seleccione «Configuración»
  2. Haga clic en «Privacidad y seguridad»
  3. Elija la configuración adecuada

ESTA POLÍTICA HA SIDO ACTUALIZADA POR ÚLTIMA VEZ EL 19 DE SEPTIEMBRE DE 2020

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