Preguntas Frecuentes

Hemos recopilado nuestras Preguntas Frecuentes, si tienes alguna duda adicional que te gustaría hacernos puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.


SOBRE LOS PRODUCTOS

¿QUÉ TIPO DE TELA USAN?
Usamos dos tipo de tela para nuestras piezas:

  • Tela Jersey hecha de algodón con porcentaje de poliéster. Con elasticidad y adaptable al cuerpo hacen de esta tela una sensación ligera, cómoda y perfecta para usar en cualquier ocasión. Consta de un acabado mate.
  • Tela Atlética hecha con gran porcentaje de políester es una tela diseñada para usar en condiciones normales y de alto impacto. Su trama de puntos y su confección hace de esta tela perfecta para hacer deportes, ir a la playa o en cualquier ocasión.

¿CUÁL ES EL DISEÑO DEL DORSO DE LA PIEZA?
Nuestras piezas son fabricados con un estampado envolvente esto quiere decir que brindamos a nuestros clientes la posibilidad de poder visualizar el arte en todo su esplendor. El dorso de la pieza (parte trasera) vendrá estampada con el mismo diseño frontal. Aunque hay piezas puntuales (se mostrarán en la galería) donde el diseño del dorso podría variar.

¿QUÉ TIPO DE PIEZAS FABRICAN?
Actualmente ofrecemos Camisetas (franelas) Tank-Top (Franelillas) y Camisetas Manga Larga para Dama, Caballeros y Niños.

¿LAS TALLAS SON COMPLETAS?
Nuestras tallas son completas. Fabricamos las piezas de manera individual para garantizar que nuestras medidas sean las standard del mercado comercial. Dentro de cada producto encontrarás las Guía de tallas y cortes.

¿CUÁL ES LA TÉCNICA DE ESTAMPADO?
Usamos la sublimación textil. Mediante el traspaso del calor y tinta logramos crear nuestras maravillosas ¡obras de arte!. La impresión no se va con nada ya que la tinta se ha fundido químicamente con el tejido, además es inapreciable al tacto, no pesa, no hace transpirar.

¿CÓMO SELECCIONAR UN DISEÑO?
Todos los diseños publicados en nuestra Tienda están disponibles. Además puedes seleccionarlo y personalizar tu pieza. Por ejemplo: Si te gustó un diseño de «Playas» tienes la opción de seleccionarlo en Camiseta, Tank-Top o Camiseta Manga Larga desde la página del producto.

PLAZO DE ENTREGA DE LAS PIEZAS
Todas nuestras piezas actualmente son confeccionadas bajo pedido. El plazo de entrega es de 7 a 10 días hábiles aprox. El tiempo empezará a transcurrir una vez el pago del pedido haya sido validado. Este plazo de entrega corresponde desde la fabricación del pedido hasta la puesta del paquete en la empresa de envío.

Nota: Debido a las medidas de contingencia que está sufriendo el mundo por el COVID-19 y en especial Venezuela, nuestros plazos de entrega podrían verse afectados. Te aseguramos que ¡Siempre trabajaremos para que tengas tu pedido lo más pronto posible!


SOBRE EL PAGO

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?
Nuestros precios están estipulados en Dólar Estadounidense ($). Ofrecemos los siguientes métodos de pago:
Zelle / BOFA (Dólares)
PayPal
Pago Móvil
Transferencia Banesco / Mercantil (Bolívares)
Efectivo (Solo en Valencia, Carabobo)

Nota: Si seleccionas como método de pago Bolívares este monto se cotizará según la tasa cambiaría del día. Una vez hayas realizado tu pedido nosotros te contactaremos para brindarte toda la información que necesites.

Para el pago en efectivo: Es importante que el billete esté en buena condición, no doblado, roto, dibujado, escrito o algún defecto que impida la comercialización.

¿CÓMO REGISTRAR UN PAGO?
Si seleccionaste como método de pago Transferencia o Pago Móvil deberás ir a nuestra sección Registrar Pago una vez hayas realizado la transacción. En este formulario te pediremos información para validar tu pago y poder dar inicio a tu pedido.


SOBRE EL ENVÍO

¿CUÁLES SON LAS EMPRESAS DE ENVÍO?
Los envíos nacionales los gestionamos a través de ZOOM o MRW. El envío se fijará como Cobro Destino. El costo del envío dependerá del destino final del paquete. Actualmente el monto oscila entre los $3 a 5$ (dólares) al cambio. Una vez realizado el envío del paquete te enviaremos a través de tu correo el comprobante del recibo.

Nota: Los envíos internacionales son gestionados por DHL el monto del mismo dependerá del país -ciudad del destinatario. Actualmente por la situación que esta viviendo el mundo por el COVID-19 puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto para solicitar más información sobre el servicio de envíos internacionales.

 ¿CUÁL ES EL TIEMPO DE DEMORA DE ENTREGA DEL PAQUETE?
Ya que el servicio de envío a través de ZOOM o MRW es independiente el tiempo de demora de entrega no dependerá de nosotros. Actualmente estas empresas ofrecen entre 3 a 5 días hábiles como plazo de demora, pero podría verse afectado debido a la situación de contingencia que el país está viviendo.

Una vez gestionado el envío podrías ingresar directamente a través de sus plataforma sea ZOOM o MRW para hacer seguimiento de tu paquete o podrías comunicarte directamente a la agencia que seleccionaste para obtener mayor información.

¿REALIZAN ENTREGAS PERSONALES?
Si, en la ciudad de Valencia, Venezuela (Zona Norte)